河池市坚持把数字化、智慧化城市建设摆在首位

  7月5日10时30分，市民指尖轻触手机屏幕，打开“河池市城市e管家”微信小程序，在线反映金城江区东方宝殿小区前人行道破损问题。仅过了13分钟，河池市城市综合管理服务平台管理员韦迪迅速“接单”，并高效“派单”至市市政设施处进行处理。

  记者于相关单位“接单”后1小时抵达东方宝殿小区人行道损坏路段，看到施工人员正紧锣密鼓地作业，修复破损的人行道。现场施工人员介绍，预计2个工作日内该人行道将恢复平整。

  这正是河池市城市管理执法局依托城市综合管理服务平台，实现城市管理智慧化、高效化的生动写照。

  今年以来，我市坚持把数字化、智慧化城市建设摆在首位，并融入贯穿到城市管理和为民服务工作始终，织就了一张“数字大网”，让城市管理更加智能、高效、人性化。

  事件处理可视化，城市秩序井然有序。城市“综管服”平台集热线、巡查员、网站、高空“鹰眼”等多渠道信息于一体，实现了对城市事件的全方位、全天候监控。该平台通过远程信息获取与抓拍取证，不仅弥补传统人工巡查的局限性，更推动了城市管理由“人防”向“技防”、由“事后整改”向“事前防范”的深刻转变。上半年，共发现和办理城市管理各类问题700余件，流动摊贩、非机动车乱停、违规广告牌等顽疾得到有效遏制，城市秩序显著提升，非现场管控能力和可视化管理能力跃上新台阶。

  城市管理智慧化，精细服务触手可及。我市在城市照明、垃圾运输、燃气监测、供水供气等多个领域均实现了智能化管理。城市照明监控平台实时监测路灯状态，确保城市光明；垃圾运输车数字监控平台优化作业流程，提升车辆运行安全性；燃气监测预警平台远程守护安全，防患未然；供水供气服务平台具有报装、报修、过户、预约、日常缴费、在线服务、在线咨询等功能，上半年共帮助用户线上办理各类业务633件，让市民享受到了“足不出户、服务到家”的便捷。

  “百姓点单，部门买单”，市民参与管理便利化。为畅通民意表达渠道，我市创新推出“河池市城市e管家”微信小程序，为市民参与城市管理提供了便捷途径。无论是路灯不亮还是路面坑洼等问题，市民只需轻轻一拍、一键提交，问题便能迅速上传至平台，并得到相关部门的积极响应与处理。自“河池市城市e管家”开通以来，已形成并办结数百件工单，办结率达90％，市民满意度持续提升。